Preguntas frecuentes

Las comisiones por enviar dinero varían en función del importe, el destino y el método de pago. Puedes calcular las comisiones exactas antes de realizar una transferencia.

El tiempo de transferencia depende del destino y el método de pago. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 3 días laborables, mientras que las transferencias con tarjeta de crédito suelen ser instantáneas.

Sí, Remesa Rápida es una plataforma segura y confiable. Utilizamos las últimas tecnologías de seguridad para proteger tu información personal y financiera.

Funciona como un trueque entre personas, no como un envío internacional. Cuando vos pagás, nosotros compramos criptomoneda (USDT, una moneda digital estable). En Cuba hay personas comunes que tienen saldo en sus tarjetas — pesos cubanos o MLC — y quieren comprar esa criptomoneda. Una de esas personas hace una transferencia desde SU tarjeta a la tarjeta de tu beneficiario, y a cambio le entregamos la criptomoneda que vos pagaste. Es decir: el dinero que recibe tu familiar siempre estuvo en Cuba, en la cuenta de otra persona. Nosotros no movemos dólares ni euros hacia la isla.

No. Remesa Rápida es una plataforma 100 % independiente. No somos parte del régimen ni colaboramos con instituciones que lo controlen, ni con militares, ni con ministerios, ni con empresas estatales cubanas. Somos un servicio privado pensado para que puedas mandarle algo a tu familia en la isla, sin más.

Puedes cancelar una transferencia si aún está en proceso. Una vez que la transferencia se ha completado, no se puede cancelar.

Si sospechas de una actividad fraudulenta en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Te ayudaremos a proteger tu cuenta y a recuperar cualquier fondo perdido.

Para verificar tu identidad, deberás proporcionar una copia de tu documento de identidad oficial (DNI, pasaporte, etc.). Puedes encontrar más información en nuestra página de verificación de identidad.